بازگشت محصول

شما می توانید به هر دلیلی سفارش خود را تا ۲۴ ساعت مرجوع نمایید.
هزینه ارسال بازگشت بسته سفارش مشتری از دفتر کوکوز بر عهده مشتری می باشد و مجموع این مبلغ از قیمت اصلی سفارش کسر شده و باقیمانده مبلغ در صورت تایید کارشناس ما به مشتری پرداخت می شود.
درصورتیکه محصول ارسال شده ایراد داشته باشد و یا مغایر با سفارش ثبتی شما باشد، با تایید کارشناس، هزینه ارسال رفت و بازگشت محصول بر عهده کوکوز می باشد.
زمانبندی‌ های اعلام شده در مواقعی که حجم سفارشات زیاد است ممکن است با کمی تاخیر همراه باشد.
 ثبت درخواست مرجوعی باید نهایتا تا ۲۴ساعت پس از دریافت سفارش انجام شود. درصورتیکه بیش از ۲۴ساعت از دریافت سفارش گذشته باشد، مرجوع کردن سفارش به هیچ دلیلی امکان‌پذیر نخواهد بود.
هنگام ثبت درخواست مرجوعی، متقاضی باید حتما شماره کارت و نام صاحب حساب آن شماره را وارد کند.
مرجوع کردن محصولات تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که محصول در شرایط اولیه باشد، از جمله اینکه:
1- محصول آسیب ندیده باشد
2- تگ محصول کنده نشده باشد
3- از محصول استفاده نشده باشد
4- لباس بوی عطر، بوی سیگار یا بوی دیگری ندهد
5- لباس لک نشده باشد
لطفا محصول را در همان جعبه‌ای که دریافت کرده‌اید، تحویل مامور ارسال بدهید.
پس از دریافت بسته مرجوعی، کارشناسان ما محصول را بررسی کرده و درصورتیکه شرایط لازم را داشته باشد، ظرف 48 ساعت کاری وجه سفارش را به حساب مشتری واریز می کنیم. بنابراین از زمان ثبت درخواست، حداکثر 7 روز کاری زمان لازم است تا وجه سفارش به حساب مشتری بازگشت داده شود.